5月にグーグルがお披露目したデュープレックス（Duplex）は大きな注目を浴びた。デュープレックスは、レストランや美容院に予約を入れることができる、恐ろしいほど人間じみた音声アシスタントだ。デュープレックスの登場は、音声生成と自然言語理解の分野での新たな節目となり、人間と人工知能（AI）のやりとりの未来図を見せつけてくれたと言える。
グーグルがデュープレックスを一部ユーザーを対象に限定的にリリースする一方、アリババの音声アシスタントはすでに早々とその先を行っている。12月2日に開催された、AI研究における最大規模の年次大会である神経情報処理システム（NeurIPS）カンファレンスでは、アリババがグループ会社の物流企業「菜鳥（ツァイニャオ）」向けに提供しているAIカスタマーサービス・エージェントのデモを披露。同社データサイエンス研究所の責任者であるジン・ロンが、すでに1日あたり数百万人もの顧客のリクエストに対応しているという現状を語った。
デモで披露されたのが、AIエージェントが顧客に荷物の配達先を尋ねる場面だ。この電話でのやりとりでエージェントは複数の会話要素をうまくこなしており、デモはエージェントの幅広い自然言語能力を示すものだった。
以下は、電話の冒頭でのやりとりを、中国語から翻訳したものだ。
エージェント、以下A：もしもし、私は菜鳥の音声アシスタントです。私は……
客：もしもし。
A：ええ、こんにちは。午前中にカルチャーウエストロード588の住所に配達予定の荷物があります。ご都合はいかがでしょうか？
客：あなたは誰？
A：私は菜鳥の音声アシスタントです。カルチャーウエストロード588へ午前中に配達してもい …
- こちらは有料会員限定の記事です。
有料会員になると制限なしにご利用いただけます。 -
- 有料会員にはメリットがいっぱい！
-
- 毎月120本以上更新されるオリジナル記事で、人工知能から遺伝子療法まで、先端テクノロジーの最新動向がわかる。
- オリジナル記事をテーマ別に再構成したPDFファイル「eムック」を毎月配信。
重要テーマが押さえられる。 - 各分野のキーパーソンを招いたトークイベント、関連セミナーに優待価格でご招待。
- 人気の記事ランキング
-
- It’s time to address the looming crisis in entry-level work. 「コーディングを学べ」もう通用せず、AIが若者の雇用を奪い始めた
- Promotion Call for entries for Innovators Under 35 Japan 2026 「Innovators Under 35 Japan」2026年度候補者募集のお知らせ
- China has approved the world’s first invasive brain-computer chip—here’s what’s next 中国、BCIを国家戦略に 世界初の商用化で イーロン・マスクにも先行
- Anthropic’s Code with Claude showed off coding’s future—whether you like it or not 「Claudeに任せてしまおう」 たった1年で激変したソフトウェア開発
- A reality check on the AI jobs hysteria 「ホワイトカラー消滅」 まだデータに兆候なし ——ただし若者に警戒信号
▼Promotion
