謎の間違い電話、AIがあなたの番号を勝手に「案内」していた

「弁護士を探している」「鍵師を探している」——見知らぬ人からの電話が止まらない。原因はAIチャットボットだった。AIが誤った電話番号を案内し、他人の電話番号をさらしていたのだ。こうしたトラブルが相次いで報告されているが、自分のデータが学習データに含まれているか確認する方法も、個人情報の削除を強制する方法も、現時点では存在しない。 by Eileen Guo2026.05.15

この記事の3つのポイント

GeminiやChatGPTなどの生成AIが、個人の電話番号や住所を誤って、あるいは正確に出力する事例が相次いで報告されている
PIIを含む大規模学習データとモデルの記憶特性が原因とされるが、ガードレールは迂回されやすく根本的な対策は存在しない
被害者が取れる手段は公開情報の事前削除にとどまり、AI企業・法制度ともに実効的な救済策を提供できていない

summarized by Claude 3

個人の連絡先情報がグーグルの人工知能（AI）によって表示されたと、複数の人が報告している。しかも、それを簡単に防ぐ方法は存在しないようだ。

あるReddit（レディット）ユーザーが最近、「助けを求めている」と投稿した。約1カ月にわたり、「弁護士を探している」「プロダクトデザイナーを探している」「鍵師を探している」といった「見知らぬ人」からの電話が殺到しているという。発信者たちは、グーグルの生成AIによって誤った番号へ誘導されたとみられる。

3月には、イスラエルのソフトウェア開発者が、グーグルのチャットボット「Gemini（ジェミニ）」が誤ったカスタマーサービス案内を生成し、その中に彼の電話番号を含めたため、WhatsApp（ワッツアップ）で見知らぬ人から連絡を受けた。

4月には、ワシントン大学の博士課程学生がGeminiを試していたところ、同僚の個人携帯電話番号を表示させることに成功した。

AI研究者やオンラインプライバシーの専門家は、生成AIが個人のプライバシーにもたらす数多くの危険性について、以前から警鐘を鳴らしてきた。今回の事例は、生成AIが実在する電話番号を露出させるという、新たな懸念材料を示している（当該Redditユーザーは複数回のコメント依頼に応じず、本誌はその投稿内容を独自に確認できなかった）。

専門家によれば、こうしたプライバシー漏洩は、個人を特定できる情報（PII）が学習データに含まれていることに起因する可能性が高い。ただし、実際の電話番号がAI生成回答に現れる正確なメカニズムを理解するのは難しいという。しかし原因が何であれ、被害を受けた人々にとって深刻な問題であり、さらに懸念されるのは、それを止める手段がほとんど存在しないように見えることだ。

AI関連のプライバシー相談が400%増加

AIチャットボットによって電話番号がどの程度露出しているのかを把握するのは不可能だが、専門家たちは、公表されている件数を大幅に上回る頻度で起きていると考えている。

インターネット上から顧客の個人情報削除を支援する企業デリートミー（DeleteMe）によると、生成AIに関する問い合わせは過去7カ月で400％増加し、数千件規模に達しているという。同社共同創業者兼CEOのロブ・シャベルによれば、これらの問い合わせは「ChatGPT（チャットGPT）、Claude（クロード）、Gemini、あるいはその他の生成AIツール」を具体的に挙げている。内訳としては、55％がChatGPT、20％がGemini、15％がClaude、10％がその他のAIツールに関するものだという（なお、MITテクノロジーレビューはDeleteMeの法人向けサブスクリプションを利用している）。

シャベルによれば、LLMによって個人情報が表示されたという苦情には主に2つのパターンがある。1つは、「ユーザーが自分自身について無害な質問をしたところ、自宅住所、電話番号、家族の名前、勤務先情報などが正確に返ってきた」というケース。もう1つは、「チャットボットがもっともらしいが誤った連絡先情報を生成し」、他人の個人情報が露出していることを利用者が発見・報告するケースだ。

これは、イスラエル在住の28歳のソフトウェアエンジニア、ダニエル・アブラハムに起きた出来事と一致する。彼によれば3月中旬、見知らぬ人物から「知らない番号から奇妙なWhatsAppメッセージ」が届き、イスラエルの決済アプリ「PayBox（ペイボックス）」のアカウントについて助けを求められたという。

「スパムメッセージだと思いました」と、彼はMITテクノロジーレビューへのメールで語っている。「誰かが私をからかっているのだと思いました」。

しかし、その人物にどうやって番号を知ったのか尋ねると、GeminiがペイボックスのカスタマーサービスにWhatsAppで連絡するよう案内したスクリーンショットが送られてきた。そこには彼の個人番号が記載されていた。アブラハムはペイボックスに勤務しておらず、ペイボックスにはWhatsApp用のカスタマーサービス番号も存在しないことを、同社カスタマーサービス担当者のエラド・ガバイが確認した。

その後、アブラハムがGeminiにペイボックスへの連絡方法を尋ねると、別の人物のWhatsApp番号が生成された。本誌が最近同じ質問をした際にも、Geminiはイスラエルの電話番号を返したが、それはペイボックスではなく、提携する別のクレジットカード会社の番号だった。

アブラハムとその見知らぬ人物とのやり取りはすぐ終わったが、彼は「嫌がらせやその他の不快なやり取り」に発展する危険性を懸念しているという。「もし私が、そのカスタマーサービス問題を『解決する』代わりに金を要求していたらどうなっていたでしょうか」と彼は語った。

なぜこうしたことが起きるのかを突き止めようとして、アブラハムは自分の電話番号を通常のGoogle検索で調べた。その結果、2015年にQuora（クォーラ）に似たローカルサイトで一度だけ共有されていたことが判明した。誰が投稿したのかは不明だが、それが10年以上後にGeminiによって再現された理由かもしれない。

Gemini、オープンAI（OpenAI）のChatGPT（チャットGPT）、アンソロピック（Anthropic）のClaude（クロード）といったチャットボットは、Web全体からスクレイピン …

こちらは有料会員限定の記事です。 有料会員になると制限なしにご利用いただけます。

有料会員にはメリットがいっぱい！

毎月120本以上更新されるオリジナル記事で、人工知能から遺伝子療法まで、先端テクノロジーの最新動向がわかる。
オリジナル記事をテーマ別に再構成したPDFファイル「eムック」を毎月配信。
重要テーマが押さえられる。
各分野のキーパーソンを招いたトークイベント、関連セミナーに優待価格でご招待。

【夏割】実施中！年間購読料20%オフ！

人気の記事ランキング